En profundidad
Cómo funciona y por qué importa
La voz es el canal de mayor complejidad técnica y mayor impacto emocional en la experiencia del cliente. Un agente de voz con latencia alta o respuestas torpes destruye la confianza inmediatamente.
Nuestros agentes de voz están optimizados para operar con latencias end-to-end inferiores a un segundo, utilizando pipelines de STT/TTS de última generación con modelos de lenguaje especializados que entienden el contexto de la conversación completa.
Diseñamos los flujos de voz con la misma rigurosidad que los flujos escritos: lógica determinista, escalación predecible y métricas de rendimiento en tiempo real.
Beneficios clave
- ✓Latencia end-to-end < 1 segundo
- ✓Detección de intención en tiempo real
- ✓Integración con marcadores y centrales existentes
- ✓Gestión de silencios, interrupciones y ruido
Especificaciones
Latencia media< 950ms
IdiomasES, EN, PT + dialectos
Llamadas concurrentesIlimitadas
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