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IA conversacional para Servicios Financieros

Cumplimiento, precisión y volumen a escala.

Gestión de cobros, onboarding regulado, atención personalizada y cumplimiento normativo automatizado en entornos de alta exigencia.

Retos del sector

Por qué el CX es especialmente crítico en Servicios Financieros

1

Regulación estricta (MiFID, GDPR, PSD2)

2

Volumen masivo de interacciones

3

Riesgo reputacional en cada contacto

MiFID · PSD2Compliance Engine ActivoPrevención Fraude99.9% Precisión IA
Casos de uso reales

Automatización de CX en banca, seguros y pagos con IA

Caso de uso real

Cobros conversacionales que recuperan deuda sin dañar la relación

Recobro automatizado, tono humano, cumplimiento normativo garantizado.

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El problema

Tienes una cartera de 15.000 clientes con pagos vencidos entre 1 y 90 días. Tu equipo de recobro puede llamar a 200 al día. Los demás esperan, la deuda envejece y la probabilidad de cobro cae cada semana. Mientras, el coste por euro recuperado no para de subir.

–23%
probabilidad de cobro por cada semana adicional de antigüedad
€18-35
coste medio por contacto de recobro con agente humano
67%
de deudores prefieren resolver por canal digital antes que por llamada
Cómo funciona
01
Segmentación y priorización — El sistema prioriza la cartera según antigüedad, importe y perfil de riesgo.
02
Contacto multicanal simultáneo — Voz, WhatsApp y SMS según la preferencia y horario óptimo de cada cliente.
03
Negociación dentro de tus márgenes — El agente puede ofrecer aplazamientos o descuentos según las reglas que defines.
04
Pago en la misma conversación — Link de pago seguro o cargo directo según la pasarela configurada.
Salesforce Financial ServicesSAP CollectionsStripeRedsysTwilio
Resultados
+34%
tasa de recuperación vs. recobro manual en cartera de 1-60 días
–78%
coste por euro recuperado frente a equipo humano
×75
más contactos simultáneos que un equipo humano equivalente
100%
cumplimiento normativo GDPR y normativa sectorial en cada llamada
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Soluciones aplicadas

Soluciones de IA para Servicios Financieros: cómo lo resolvemos

Orquestación Agéntica Centralizada

El núcleo de nuestra tecnología. Un sistema de orquestación que detecta intenciones y dirige cada interacción ...

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Agentes de Ejecución Especializados

Desarrollamos agentes con capacidades de 'tool-use' para interactuar con tus herramientas. Consultan bases de ...

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Agentes de Voz de Baja Latencia

Tecnología de voz agéntica optimizada para latencias inferiores al segundo. Capacidad de interrupción natural ...

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Preguntas frecuentes

Lo que preguntan antes de implantar IA en Servicios Financieros

Respuestas directas a las dudas más habituales antes de evaluar una implantación.

¿Tienes una pregunta más específica? Háblanos en 30 minutos →