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IA conversacional para Salud

Experiencia del paciente sin fricciones.

Agendamiento inteligente, recordatorios, triaje conversacional y atención al paciente con flujos adaptados a entornos clínicos y regulados.

Retos del sector

Por qué el CX es especialmente crítico en Salud

1

Datos sensibles (HIPAA, GDPR)

2

Procesos clínicamente críticos

3

Diversidad de perfiles de paciente

Triaje IAAnálisis NLPIntegración HL7
Casos de uso reales

IA aplicada al paciente digital: agendamiento, triaje y soporte

Caso de uso real

Agendamiento médico sin saturar la centralita

El paciente agenda, modifica y confirma. Sin esperas. Sin llamadas perdidas.

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El problema

Tu centralita recibe 400 llamadas al día. El 60% son para pedir, mover o cancelar cita. Tu personal dedica la mitad de su tiempo a tareas que no requieren ninguna competencia clínica. Y aun así, los pacientes esperan 8 minutos de media antes de que nadie descuelgue.

60%
de llamadas a centros sanitarios son solo gestión de cita
8 min
tiempo medio de espera antes de atención telefónica en clínicas privadas
22%
de citas se pierden por ausencias no comunicadas
Cómo funciona
01
Solicitud de cita — El paciente escribe o llama. El agente ofrece disponibilidad en tiempo real.
02
Recogida de datos clínicos básicos — Motivo de consulta, especialidad, preferencias de horario y médico.
03
Confirmación instantánea — Reserva en el sistema y envía confirmación por el canal del paciente.
04
Recordatorio inteligente — Contacta 48h antes, confirma asistencia o propone alternativa si cancela.
NetsmartEpicMeditechSalesforce Health CloudWhatsApp Business API
Resultados
–41%
reducción de ausencias con recordatorio conversacional
–67%
llamadas que requieren personal en gestión de agenda
+1.6pts CSAT
mejora de satisfacción en proceso de cita
97%
consultas administrativas resueltas sin intervención humana
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Soluciones aplicadas

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Preguntas frecuentes

Lo que preguntan antes de implantar IA en Salud

Respuestas directas a las dudas más habituales antes de evaluar una implantación.

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