Casos de uso reales

El problema que tienes,
resuelto en tu sector

No vendemos tecnología genérica. Cada caso de uso está diseñado para el contexto operativo, regulatorio y cultural de tu industria.

Seguros

Gestión de siniestros sin colas de teléfono

Del parte al pago, sin esperar al agente.

18 mintiempo medio de espera en siniestros según ICEA 2024
34%de siniestros se abandonan antes de completar la apertura
GuidewireSalesforceSolera+2
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Salud

Agendamiento médico sin saturar la centralita

El paciente agenda, modifica y confirma. Sin esperas. Sin llamadas perdidas.

60%de llamadas a centros sanitarios son solo gestión de cita
8 mintiempo medio de espera antes de atención telefónica en clínicas privadas
NetsmartEpicMeditech+2
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E-commerce & Retail

Soporte post-venta que resuelve sin escalar

Devoluciones, incidencias y seguimiento de pedido. Resueltos en la primera interacción.

70%de tickets de e-commerce son repetitivos y resolubles sin agente humano
×8aumento de volumen de soporte en picos estacionales (Black Friday, Navidad)
ShopifySalesforce CommerceSAP+3
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Servicios Financieros

Cobros conversacionales que recuperan deuda sin dañar la relación

Recobro automatizado, tono humano, cumplimiento normativo garantizado.

–23%probabilidad de cobro por cada semana adicional de antigüedad
€18-35coste medio por contacto de recobro con agente humano
Salesforce Financial ServicesSAP CollectionsStripe+3
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Inmobiliaria

Cualificación de compradores antes de que lleguen al agente

Solo los leads serios llegan a tu equipo comercial.

< 15%de leads de portales inmobiliarios tienen intención real de compra a 3 meses
4hdiarias dedicadas por agente a cualificación manual de leads no válidos
SalesforceHubSpotIdealista API+3
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Logística & Transporte

El cliente sabe dónde está su envío antes de que llame

Notificaciones proactivas que eliminan el 'WISMO' de tu contact center.

70%de contactos en contact centers de logística son consultas de estado (WISMO)
€3-8coste medio por contacto WISMO con agente humano
SAP TMOracle TMSSalesforce+3
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Tecnología & SaaS

Soporte técnico Nivel 1 y 2 que escala sin contratar más personal

Resuelve incidencias técnicas 24/7 con IA que entiende tu producto.

4.3htiempo medio de respuesta en tickets técnicos Nivel 1
55%de los usuarios SaaS abandonan tras una mala experiencia de onboarding
JiraZendeskSlack+3
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Administración Pública

Administración pública: Ciudadanos atendidos, equipos liberados

Trámites, citas y consultas informativas sin colas de espera.

75%de consultas son preguntas frecuentes sobre trámites básicos
40 minde espera media en llamadas a centralitas públicas
Sistemas de Cita PreviaWeb MunicipalesWhatsApp+2
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Turismo & Hospitalidad

Reservas y conserjería digital: Experiencias 5 estrellas

Atención multilingüe instantánea para el viajero exigente.

15%de comisión media que pagas a OTAs por no cerrar venta directa
24/7necesidad de atención en idiomas que tu equipo no siempre domina
PMS (Mews, Opera)Channel ManagersStripe+2
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Utilities & Energía

Gestión de averías y picos de demanda sin colapsar

Millones de clientes atendidos simultáneamente durante incidencias de red.

×50aumento de tráfico durante una incidencia crítica de red
€8-12coste de cada llamada atendida por un agente humano
Sistemas GISSCADASAP IS-U+2
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Educación

Acompañamiento al alumno sin fricción administrativa

IA para maximizar la matriculación y reducir el abandono escolar.

60%de leads se pierden por gestión administrativa ineficiente
24-48htiempo medio de respuesta manual en picos de matriculación
MoodleCanvasSalesforce Education Cloud+2
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